Müşteri yazdığında cevap hazır. Teklif, gönderilmeye hazır.

Satış otomasyonu: gelen talebe ilk cevap, teklif hazırlama, CRM kaydı ve takip hatırlatması. Hazırlığı biz yapıyoruz, siz onaylıyorsunuz; satış ekibiniz hedefe odaklanıyor.

Ücretsiz 30 dakikalık görüşme planla
Kullandığınız programlarla çalışır
WhatsAppHubSpotZohoGmailGoogle SheetsGoogle Takvim

Satış otomasyonu, satış sürecinde her gün aynı şekilde tekrar eden işlerin sizin kurallarınızla hazırlanmasıdır. Gelen talebe ilk cevap, fiyat listesinden teklif, CRM'e kayıt, cevapsız teklif için hatırlatma ve haftalık satış raporu bu işlerin başında gelir.

Biz bu hazırlığı üstleniyoruz: WhatsApp, e-posta ve web formundan gelen talepler tek listede toplanıyor, kullandığınız CRM'e (HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Salesforce, Google Tablolar) yazılıyor, cevap ve teklif taslağı satışçının önüne hazır geliyor. Müşteriye giden her şey sizin onayınızla gidiyor.

Satış sürecinde üstlendiğimiz işler

1

Gelen talepler ve WhatsApp mesajları

WhatsApp'tan, web formundan ya da e-postadan gelen her talep tek listede toplanır. Fiyat, stok ve teslim süresi gibi sık sorulara cevap taslağı hazırlanır; talep CRM'de fırsat olarak açılır ve doğru satışçıya atanır. Siz yalnızca bakıp gönderirsiniz.

Mağaza tezgâhında telefondan mesaj yanıtlanıyor
ÖnceMesajlar gün içinde birikip akşama kalırdı.
ŞimdiCevap hazır bekler; siz bakıp gönderirsiniz.
2

Teklif hazırlama

Müşterinin istediği ürün ve adet, fiyat listenizden ve indirim kurallarınızdan hesaplanır. Teklif kendi şablonunuzla, müşterinin adına hazırlanır ve CRM'deki fırsata eklenir. Hesap Excel'de baştan yapılmaz; hata yapma payı da azalır.

Masada dizüstü bilgisayar, basılı teklif ve çay
ÖnceTeklif Excel'de elle yazılırdı.
ŞimdiTeklif hazır gelir, onayınızla gider.
3

Kartvizit ve müşteri bilgileri

Fuarda çekilen kartvizit fotoğrafı ve kısa sesli not yeterli. Firma, yetkili, ülke, e-posta ve görüşme notu okunur; kayıt ortak tabloya ya da CRM'e kendiliğinden yazılır. Fuar dönüşü kimse kart girmekle uğraşmaz, takip ilk günden başlar.

Fuarda çekilir
Örnek Gıda A.Ş.İhracat Müdürü+90 5xx xxx xx xx
Not: Aralıkta numune istedi.Standdaki ekip · sesli not
Bilgiler okunur
FirmaYetkiliÜlkeE-postaGörüşme notu
Ortak tabloya yazılır
FirmaÖrnek Gıda A.Ş.
Yetkiliİhracat Müdürü
ÜlkeAlmanya
NotAralıkta numune
+ 12 alan daha16 alan dolu
Kayıt tabloda

Temsili örnek kayıt. Gerçek müşteri bilgisi gösterilmez.

ÖnceKartlar fuar dönüşü sırasını beklerdi.
ŞimdiKayıtlar bir hafta içinde tabloda; 2 ay yerine 1 hafta.
4

Müşteri ve randevu takibi

Üç gündür cevapsız kalan teklif, ikinci görüşmesi yaklaşan müşteri ya da bir süredir aranmayan eski müşteri listelenir. Hatırlatma mesajının taslağı hazırlanır, satışçının önüne her sabah gelir. Aranmayı bekleyen müşteri artık kimsenin hafızasına kalmıyor.

Resepsiyonda randevu takvimine bakılıyor
ÖnceTakip, kimin aklında kaldıysa orada yürürdü.
ŞimdiHatırlatma zamanında gelir, her müşteriye dönülür.
5

Satışçıya özel asistan

Satışçı “Kaya Makina'ya en son ne teklif ettik?” diye sorar; son teklif, görüşme notları ve sıradaki adım aynı cevapta gelir. CRM'de, e-postada ve WhatsApp'ta ayrı ayrı aramak gerekmez. Müşteriye gidecek takip mesajı da taslak olarak hazır olur.

Kaya Makina'ya en son ne teklif verdik?
12 Ekim'de 40 adet Ürün A, birim fiyat listeden, 7 iş günü teslim. Teklif 3 gündür yanıtsız.Kaynak: CRM kaydı ve gönderilen teklif
Hatırlatma mesajını hazırla.
Taslak hazır: “Merhaba Ahmet Bey, 12 Ekim'deki teklifimizle ilgili sorunuz olursa…” Onayla ve gönder
ÖnceBilgi CRM'de, e-postada ve WhatsApp'ta ayrı ayrı aranırdı.
ŞimdiTek soru yeter; hatırlatma mesajı da hazır gelir.
6

Müşteriye özel sunum (pitch deck)

Görüşmeden önce müşterinin sektörüne göre kısa bir sunum taslağı hazırlanır: benzer işlerden örnekler, müşterinin işine uygun kazançlar ve fiyat seçenekleri. Satışçı taslağı düzenler ve görüşmeye hazır girer; her seferinde sunumu baştan kurmak gerekmez.

Kaya Makina için öneriKapak
Sizin için 3 kazançMüşterinin sektörü
Benzer iş · 2 ay → 1 haftaReferans
Satışçı müşteri sunumunu hazırlıyor
ÖnceHer görüşme için sunum baştan düzenlenirdi.
ŞimdiSektöre uygun referans ve kazançlarla taslak hazır gelir.
Satış süreciniz için ilk 3 otomasyon fikri, ücretsiz.

Teklif, mesaj ve CRM takibinde hangi işin önce devredilebileceğini yazıp e-postanıza gönderelim.

Satış ekibi için: çeyrek hedefi ve dönüşüm oranı

Satışçılar için en önemli iki rakam, çeyrek hedefindeki ilerleme ve gelen taleplerin satışa dönüşüm oranıdır. İkisi de genelde çeyrek bitince hesaplanır; o zaman da müdahale için geç kalınmış olur.

  • Çeyrek hedefi, kalan gün ve hedefe kalan tutar her sabah görünür.
  • Dönüşüm oranı huninin her aşamasında: talep, teklif, görüşme, kazanılan.
  • Bugün dönülecek teklifler satışçıya göre sıralanır.
  • Haftalık özet Slack'e, e-postaya ya da WhatsApp'a gelir.

Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır? Rehberde okuyun →

Satış paneli · örnek görünümÖrnek veri · sizin rakamlarınızla kurulur
Çeyrek hedefi · 4. çeyrek4,2 / 6 milyon TL
%70 · kalan 38 gün
Talepten satışa dönüşüm oranı%11,7Geçen çeyrek %9,4
Gelen talep120
Teklif gitti48
Görüşmede26
Kazanıldı14
Bugün dönülecekSatışçı
Kaya Makina · teklif 3 gündür yanıtsızTemsilci 1
Demir Yapı · ikinci görüşmeTemsilci 2
Rapor nereye gelsin?

#satis kanalına: “Haftalık özet hazır: hedefin %70'i, bugün dönülecek 2 teklif.”

Satış ekibi çeyrek hedefi tablosunun önünde

Kullandığınız CRM ile çalışan akışlar

Yeni bir program öğretmiyoruz. Akışlar zaten kullandığınız CRM, tablo ve mesajlaşma uygulamasının arasına kuruluyor. Sekmelere tıklayıp üç örnek akışa bakın.

Çalıştığımız araçlardan bazıları: HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Salesforce, Google Tablolar, WhatsApp Business, Gmail, Outlook.

CRM ile çalışan akışlarÖrnek akışlar · kullandığınız programa göre kurulur
  1. WhatsApp'tan, formdan ya da e-postadan talep gelir.
  2. Kişi ve şirket bilgisi CRM'de fırsat olarak açılır, doğru satışçıya atanır.
  3. İlk cevap taslağı satışçının önüne gelir; onayınızla gönderilir.
WhatsApp BusinessHubSpotZoho CRM

Sektörünüze benzeyen örnekler

Üretim ve toptanFiyat listesinden teklif hazırlamaHer mesajda aynı soru, aynı hesap. Artık teklif taslağı sizi bekliyor.
E-ticaretWhatsApp'a gelen sipariş sorularına hazır cevapKargo, stok ve iade soruları; stok azalınca uyarı.
B2B yazılım ve hizmetTalep → CRM fırsatı → demo → teklifSatışçıya özel asistan ve müşteriye özel sunum taslağı.
Klinik ve hizmet bürolarıRandevu hatırlatması ve müşteri takibiRandevu öncesi hatırlatma, boşalan saat için bekleme listesi.

Diğer sektörler ve örnekler

Satış otomasyonu hakkında

Satış rehberi yazıları →

Satış otomasyonu nedir?

Satış sürecinde tekrar eden işlerin, yani talebe ilk cevabın, teklif hazırlamanın, CRM kaydının ve takip hatırlatmalarının kurallarınızla hazırlanmasıdır. Karar ve müşteriyle ilişki satışçıda kalır.

CRM'imiz yok, yine de olur mu?

Olur. Excel ya da Google Tablolar ile başlanabilir; ihtiyaç büyüyünce kayıtlar bir CRM'e taşınır. Hangisinin size uygun olduğunu görüşmede birlikte seçeriz.

Dönüşüm oranını nasıl ölçüyorsunuz?

Her talebin hangi aşamada olduğu (talep, teklif, görüşme, kazanıldı) kaydedilir. Kazanılan fırsat sayısı gelen talep sayısına bölünür; aynı hesap aşama aşama da yapılır, böylece huninin nerede daraldığı görünür.

Satışçıya özel asistan müşteri bilgisini nereden alıyor?

Yalnızca sizin CRM'inizden, gönderilen tekliflerden ve izin verdiğiniz yazışmalardan. Bilmediği bir şeyi uydurmaz, kaynağını gösterir.

Teklifler müşteriye kendiliğinden mi gidiyor?

Hayır, onayınızla gidiyor. Hangi teklif türlerinin onaysız gideceğine zamanla siz karar verirsiniz.

İlk satış akışı ne zaman çalışır?

Tek bir akış (örneğin talepten CRM fırsatına) genelde birkaç hafta içinde çalışır. Kapsam görüşmeden sonra yazılı netleşir.

Belge, stok ve ödeme takibi de bizde.Takip işlerini görün

Satışta hangi işi önce devralalım?

Ücretsiz 30 dakikada teklif, mesaj ve CRM takibine ayda kaç saat gittiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşme sonunda elinizde, satış ekibinizin zamanını geri kazandıracak uygulanabilir bir başlangıç planı olur.

30 dakika, tamamen ücretsizSize özel başlangıç planıTaahhüt yok
Takvim yerine telefon mu? Sizi arayalım →

Numaranızı ne için kullandığımız: aydınlatma metni

Yazmayı seçerseniz: [email protected]

  1. 1Gün
  2. 2Saat
  3. 3Bilgileriniz
Hangi gün uygun?

Ücretsiz, görüntülü görüşme. Saatler Türkiye saatiyle.

Ücretsiz 30 dakikalık görüşme planla